Sıkça Sorulan Sorular

1-Kalıplarınız dar mı?
Ürünlerimiz tam kalıptır ve standart ölçülere uygundur.
Beden konusunda kararsız kalmamanız için WhatsApp stil danışmanımız destek vermektedir.
whatsapp ve telefon numaramız 0532 558 5582
Amacımız doğru ürünü ilk seferde ulaştırmaktır.
⸻
2-Ürünler iç gösterir mi?
Premium kalite kumaş tercih edilmektedir.
İç göstermeyen, dökümlü ve formunu koruyan dokular kullanılır.
Bütün Payet ürünlerimizde batma ve yakma yapmayan özel astarı bulunmaktadır.
⸻
3-Ürünler nerede üretiliyor?
Tüm koleksiyonlarımız Türkiye’de Nişantaşı ' nda bulunan  Atölyemiz de üretilmekte ve kalite kontrol sürecinden geçmektedir.
⸻
4-Kaç günde kargoya verilir?
Saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
⸻
5- Değişim veya iade koşulları nelerdir?
Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra yasal süre içerisinde, kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış şekilde tarafımıza iletebilirsiniz.
Hijyen ve kalite standartlarımız gereği kullanılmış ürünlerde işlem yapılamamaktadır.
Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimiz destek vermektedir.
0532 558 5582 numaralı telefonun whatsappından yada telefonla ulaşabilirsiniz. whatsapp hattımız 7/24 açıktır.
⸻
6- Ödeme bilgilerim güvende mi?
Tüm ödeme işlemleri 256 Bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Kart bilgileriniz saklanmaz.
⸻
7- Yurtdışı gönderim var mı?
Türkiye ve Dubai başta olmak üzere Tüm Ülkelere gönderim yapılmaktadır.

-----
8- Kapıda ödeme var mı?
Ventiup olarak güvenli ve kayıtlı ödeme altyapıları ile çalışıyoruz.
Bu nedenle kapıda ödeme hizmeti sunmuyoruz.
Tüm ödemeler 256 Bit SSL sertifikalı sistemler üzerinden gerçekleşir ve kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Premium hizmet anlayışımız gereği kontrollü ve güvenli ödeme altyapısı tercih edilmektedir.


-----

9- Fiziksel mağazanız var mı?
Ventiup, 10 yıl boyunca Nişantaşı’nda fiziksel mağaza ile hizmet vermiştir.
Bugün operasyonlarımız:
* Nişantaşı’ndaki atölyemiz
* Bozüyük’teki merkez depo ve lojistik birimimiz
üzerinden yürütülmektedir.
Markamız online premium satış modeli ile hizmet vermektedir.
Bu yapı sayesinde koleksiyonlarımızı daha kontrollü ve kaliteli şekilde sunabiliyoruz.

----

10 - Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Türkiye içi gönderimlerimiz DHL ile yapılmaktadır.
Siparişleriniz ortalama 1–2 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.
Tüm gönderiler takip numaralıdır ve kargo süreci şeffaf şekilde izlenebilir.


------

11- Teslimat süresi ne kadar?
Saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün DHL’e teslim edilir.
Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–2 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
Dubai gönderimleri ortalama 2–4 iş günü sürmektedir.


------

12- Web siteniz güvenilir mi?
www.ventiup.com.tr resmi marka web sitesidir.
Site altyapımız SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleşir.
Ventiup 11 yıllık bir markadır ve binlerce müşteriye hizmet vermiştir.


13- Instagram hesabınız gerçek mi?
Resmi Instagram hesabımız üzerinden paylaşılan tüm içerikler markamıza aittir.
Web sitemiz ile sosyal medya hesaplarımız entegre çalışmaktadır.
Müşteri yorumlarımız ve gerçek kullanıcı deneyimleri şeffaf şekilde paylaşılmaktadır.

Mavi tikli ve 2015 yılından beri aktif olan bir hesaptır.

14 - Daha önce internetten alışveriş yaptım, dolandırıldım. Güvenebilir miyim?
Online alışverişte güven çok önemlidir ve bu konuda hassasiyetinizi anlıyoruz.
Ventiup:
✔ 11 yıllık aktif marka geçmişine sahiptir
✔ Türkiye’de üretim yapmaktadır
✔ Gerçek müşteri yorumlarına sahiptir
✔ DHL ile takipli gönderim sağlar
✔ Kurumsal şirket yapısına sahiptir
Amacımız yalnızca satış yapmak değil, uzun vadeli güven oluşturmaktır.
Tüm Sayfalar